Conditions générales

L’abonnement se souscrit dans l’application, via l’App Store. C’est donc Apple qui encaisse, renouvelle et rembourse : ces conditions décrivent ce circuit, et non une vente directe sur ce site.

Objet

Les présentes conditions régissent l’accès à Tolka, service d’entraînement à la pratique orale d’une langue étrangère destiné aux professionnels de santé, édité par Michaël Garrez, 173 rue de la Station, 7700 Mouscron, Belgique (BCE 0799.790.635), joignable à contact@tolka.be.

Accès et compte

L’accès suppose la création d’un compte dans l’application, par adresse e-mail ou via Sign in with Apple. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Le compte est personnel : il n’est pas destiné à être partagé entre plusieurs soignants.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application. La suppression du compte n’emporte pas résiliation de l’abonnement, qui se résilie séparément auprès d’Apple.

Essai gratuit

L’abonnement débute par sept jours d’essai gratuit. Si vous résiliez avant la fin de cette période, rien ne vous est facturé.

Prix et facturation

À l’issue de l’essai, l’abonnement est de 2,99 € par mois, taxes comprises. Il est souscrit et facturé via votre compte Apple, selon les conditions de l’App Store. Le montant est prélevé à la fin de l’essai, puis à chaque échéance.

Usage raisonnable

L’abonnement donne droit à trois sessions de pratique par jour. Reprendre une session déjà commencée ne compte pas comme une nouvelle session. Cette limite existe pour contenir le coût de traitement de la voix, et non pour restreindre votre progression.

Durée et renouvellement

L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est géré par Apple, non par Tolka.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages d’abonnement de votre compte Apple. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l’accès reste ouvert jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n’intervient ensuite.

Droit de rétractation et remboursements

Il s’agit d’un contenu numérique fourni immédiatement : en confirmant l’achat, vous demandez l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de quatorze jours une fois celui-ci pleinement exécuté, au sens du Code de droit économique.

Les demandes de remboursement relèvent d’Apple, qui encaisse le paiement, et s’introduisent directement auprès de l’App Store. Écrivez-nous à contact@tolka.be si vous estimez que le service n’a pas été rendu : nous ne pouvons pas rembourser à la place d’Apple, mais nous pouvons appuyer votre demande.

Responsabilité

Tolka est un outil d’entraînement linguistique. Il ne remplace ni la formation professionnelle ni le jugement clinique du soignant, et ne constitue pas un dispositif médical. Le contenu clinique est validé par des professionnels de santé avant publication, mais vous restez seul·e responsable de ce que vous dites et faites en situation réelle.

Le service est fourni en l’état. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit disponible et exact, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue ni l’absence de toute erreur. Les présentes conditions ne limitent en rien les droits que la loi reconnaît au consommateur.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée avant son entrée en vigueur, et vous resterez libre de résilier.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des cours et tribunaux belges, sans préjudice des droits que la loi reconnaît au consommateur de saisir la juridiction de son domicile.